VACANTES EN SERVICIO Y PIEZAS/ALMACÉN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Mejorar continuamente la manera en la que cuidamos de nuestros clientes: eso es lo que hacemos en Mopar®. Nada impulsa la lealtad del cliente como el servicio, y tenemos una orgullosa tradición de ofrecer servicio automotriz de calidad, refacciones de equipo original y un juego completo de herramientas y recursos para clientes alrededor del mundo. Trabajar en nuestro equipo de servicio, refacciones y atención al cliente en Mopar® es una oportunidad de apoyar el crecimiento en una parte integral de nuestro negocio. El grupo Mopar® es bastante diversificado, e incluye vacantes en las siguientes áreas:
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente es el representante de los clientes y su conexión con FCA. A través de teléfonos, correo, correos electrónicos, mensajes de texto, chats y redes sociales, interactuamos con las partes interesadas más importantes de nuestro negocio. Respondemos sus preguntas, les proporcionamos información, ayudamos a resolver sus problemas y les ayudamos a tener una sensación de tranquilidad. Construimos relaciones y lealtad al mejorar su experiencia. Existimos para nuestros clientes. Punto. Buscar trabajos en atención al cliente.
Refacciones – Gestión de cadena de suministro
Nuestro equipo tiene la enorme responsabilidad de despachar pedidos a nivel mundial y distribuir refacciones de servicio y accesorios para FCA. Con depósitos de refacciones alrededor del mundo, procesamos cientos de miles de pedidos todos los días para garantizar que todas las distribuidoras de FCA puedan atender oportunamente a nuestros clientes. Ejecutar estas operaciones requiere de disciplina y nos enorgullecemos de aplicar principios y metodologías de logística de clase mundial. Buscar trabajos en gestión de la cadena de suministro de piezas.
Calidad de refacciones y servicio
Superar las expectativas de los clientes es un compromiso que nos tomamos con mucha seriedad en FCA. El grupo de calidad de Mopar es la voz del cliente a lo largo del desarrollo de nuestros accesorios y refacciones de servicio, así como durante la experiencia entera de propiedad de vehículo de nuestros clientes leales. Buscar trabajos en calidad de piezas y servicio.
Refacciones y ventas
Nuestro equipo se enorgullece de ofrecer refacciones Mopar de la más alta calidad a nuestros clientes y asociarse con nuestros distribuidores para proporcionar a cada cliente una experiencia ejemplar de propiedad. Desde las refacciones de mantenimiento tradicionales que se utilizan en nuestros servicios exprés hasta los accesorios utilizados para personalizar todos los vehículos de FCA, nuestro equipo es responsable de la creación, diseño y ejecución de ventas de la cartera de refacciones. Operaciones de ventas de refacciones contribuye fuertemente a incrementar los negocios al capitalizar las oportunidades de mercados minoristas y mayoristas. Todos trabajamos al servicio de las personas que nos impulsan. Buscar trabajos en piezas y ventas.
Mercadotecnia de Mopar®
Nuestro trabajo es fortalecer la marca, desarrollar estrategias para expandir nuestro mercado y mejorar los niveles de desempeño y conciencia de marca en todos los aspectos de la experiencia posventa. Creamos todas las comunicaciones y los materiales de divulgación publicitaria para millones de propietarios de vehículos de FCA cada año y proporcionamos herramientas de soporte como nuestro sitio web para propietarios y aplicaciones de vehículos. Nuestros eventos y acciones comerciales de automovilismo nos ayudan a mantener relaciones con muchos entusiastas apasionados y a construir relaciones futuras con muchos propietarios. Buscar trabajos en Marketing enMopar®.
Operaciones de servicio técnico
Nuestro enfoque es desarrollar herramientas, procesos e información técnica que les permita a los distribuidores de FCA alcanzar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Somos pensadores creativos, y fuimos los primeros en incorporar una herramienta basada en tablets para el carril de servicio: wiADVISOR®. Buscar trabajos en operaciones de servicio técnico.
Protección de vehículos Mopar® (Mopar® Vehicle Protection, MVP)
Desarrollamos, comercializamos, vendemos y administramos cobertura mecánica mayor extendida y productos de mantenimiento en vehículos nuevos y usados manufacturados por FCA y marcas competitivas. Los planes de protección extendida se pueden utilizar en cualquiera de nuestras distribuidoras y ofrecemos a los propietarios de vehículos tranquilidad cuando se trata de mantenimiento o reparaciones. Buscar trabajos de protección de vehículos (mvp) en Mopar®.
Servicios conectados
Somos responsables de los galardonados e intuitivos sistemas Uconnect; mantenemos a los clientes conectados a su entretenimiento, información, direcciones y las necesidades de mantenimiento de su vehículo durante cada momento de su manejo. Buscar trabajos de servicios conectados.
HISTORIA PARA MAKE YOUR MARK
Rajiv Saxena
Head Parts & Accessories Operations – FCA India
Nunca dudé en elegir FCA, ya que era como un sueño hecho realidad, trabajar con marcas como Jeep, Fiat y Abarth. Siempre había aspirado a formar parte del mundo automotriz, y no podría haber una mejor opción que FCA, donde mi deseo de aprender, colaborar, crecer y alcanzar un sentido de logro con cada día que pasa podría cumplirse.
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