CARRIÈRES EN SERVICE, PIÈCES/ENTREPÔT ET SERVICE À LA CLIENTÈLE
Améliorer constamment notre façon de prendre soin de nos clients : c’est notre métier à MoparMD. Rien ne préserve la loyauté d’un client mieux que le service et nous sommes fiers d’offrir depuis toujours un service automobile de qualité, des pièces d’équipement d’origine et une gamme complète d’outils et de ressources à nos clients partout dans le monde. Travailler avec notre équipe du service, des pièces et du service à la clientèle MoparMD représente une occasion de soutenir la croissance dans un secteur qui fait partie intégrante de notre entreprise. Le groupe MoparMD est très diversifié et propose des carrières dans les domaines suivants :
Service à la clientèle
Notre équipe du service à la clientèle est le défenseur du client et son lien avec FCA. Que ce soit par téléphone, courrier, courriel, message texte, clavardage ou média social, nous coopérons avec les plus importants joueurs de notre industrie. Nous répondons à leurs questions, leur donnons des informations, les aidons à résoudre leurs problèmes pour qu’ils aient la tranquillité d’esprit. Nous bâtissons nos relations et favorisons la loyauté par l’amélioration de leur expérience. Nous sommes là pour nos clients, un point c’est tout. Rechercher des emplois en service à la clientèle.
Pièces – Gestion de la chaîne logistique
Notre équipe a l’énorme responsabilité de remplir les commandes internationales et de distribuer les pièces de rechange et accessoires pour FCA. Grâce aux entrepôts de pièces répartis partout dans le monde, nous traitons des centaines de milliers de commandes chaque jour afin de garantir que les concessionnaires FCS puissent offrir rapidement le service à nos clients. La gestion de toutes ces opérations nécessite de la discipline et nous sommes fiers d’appliquer des principes et méthodologies logistiques de classe internationale. Rechercher des emplois dans les pièces – gestion de la chaîne logistique.
Qualité du service et des pièces
À FCA, nous prenons très au sérieux notre engagement à dépasser les attentes de nos clients. Le groupe de la qualité Mopar est la voix du client lors de la conception des pièces de rechange et des accessoires ainsi que pendant toute l’expérience de possession d’un véhicule de nos loyaux clients. Rechercher des emplois liés à la qualité du service et des pièces.
Pièces et ventes
Notre équipe s’enorgueillit d’offrir des pièces Mopar de qualité supérieure à nos clients et de s’associer à nos concessionnaires pour offrir à chaque client une expérience propriétaire exemplaire. Que ce soit les pièces de rechange traditionnelles utilisées dans nos Voies express ou les accessoires utilisés pour personnaliser chaque véhicule FCA, notre équipe est responsable de la création, de l’ingénierie et de l’exécution des ventes du portefeuille des pièces. Les opérations de vente de pièces contribuent énormément à la croissance de l’entreprise grâce à l’exploitation des occasions de vente au détail et de vente en gros. Nous sommes tous au service de ceux qui conduisent nos véhicules. Rechercher des emplois dans l’équipe Pièces et ventes.
Marketing MoparMD
Notre métier est de consolider la marque, d’élaborer des stratégies pour élargir notre marché et améliorer es niveaux de rendement ainsi que la sensibilisation à la marque dans tous les aspects de l’expérience après-vente. Nous créons chaque année tout le matériel de communication et publicitaire pour des millions de propriétaires de véhicule FCA et nous fournissons des outils de soutien comme notre site Web du propriétaire et les applications des véhicules. Grâce à nos événements et aux efforts investis dans les sports motorisés, nous réussissons à conserver des relations avec de nombreux enthousiastes passionnés et nous établissons les bases des relations futures avec de nouveaux propriétaires. Rechercher des emplois en marketing MoparMD.
Opérations de service technique
Nous nous concentrons sur le développement d’outils, de processus et d’informations techniques qui permettront aux concessionnaires FCA d’atteindre les plus hauts niveaux de satisfaction de la clientèle. Nous sommes des penseurs créatifs et nous avons été les premiers à utiliser un outil sur tablette pour la réception des véhicules en atelier : wiADVISORMD. Rechercher des emplois liés aux opérations de service technique.
Mopar® Vehicle Protection (MVP)
Nous développons, commercialisons, vendons et administrons des produits importants de garantie et d’entretien mécanique prolongés pour des véhicules neufs et usagés fabriqués par FCA et des marques concurrentes. Les garanties prolongées peuvent être utilisées chez n’importe lequel de nos concessionnaires et elles offrent aux propriétaires de véhicule une tranquillité d’esprit supplémentaire lorsque vient le moment des réparations ou de l’entretien d’un véhicule. Rechercher des emplois liés au plan de protection de véhicule MoparMD.
Services connectés
Responsables des systèmes primés et intuitifs Uconnect, maintiennent la clientèle connectée aux divertissements, aux informations, aux directives et aux besoins d’entretien de leur véhicule à tout moment lors de chaque déplacement. Rechercher des emplois au sein des services connectés.
HISTOIRE MAKE YOUR MARK
Rajiv Saxena
Head Parts & Accessories Operations – FCA India
Je n’ai pas eu la moindre hésitation à choisir FCA. Travailler au développement de marques telles que Jeep, Fiat et Abarth était comme un rêve devenu réalité. J’avais toujours aspiré à travailler dans le domaine de l’automobile, et il ne pouvait y avoir de meilleure option que FCA pour combler, au quotidien, mon désir d’apprendre, de collaborer, de croître et d’éprouver un sentiment d’accomplissement.
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